Política Integrada
Julio 2026
La Dirección de Tranvía de Cádiz a San Fernando y Carraca, S.A., consciente de su responsabilidad para asegurar la calidad en la prestación del servicio, el impacto ambiental asociado a éste, su responsabilidad en materia de seguridad y salud de los trabajadores, la seguridad vial y la accesibilidad universal ha definido una política integrada que está basada en el propósito y contexto de la organización y que se constituye como base de apoyo de su dirección estratégica. En dicha política se describe un claro compromiso con la prevención de la contaminación, la integración de la protección del medio ambiente en el desarrollo de su gestión y la prevención de los daños y el deterioro de la salud de los trabajadores, asegurando la mejora continua del sistema de gestión y del desempeño en materia de seguridad y salud en el trabajo, Este compromiso se apoya en los pilares que se describen a continuación:
• Conseguir la satisfacción del cliente (calidad del servicio esperado), conociendo sus necesidades reales y expectativas para ser capaces de satisfacerlas, mediante el buen funcionamiento del Sistema de Gestión Integrado.
• Lograr que la calidad objetivo de Tranvía de Cádiz a San Fernando y Carraca, S.A. coincida con la calidad de servicio producida y con la calidad percibida por los clientes.
• Asegurar la Calidad de nuestros servicios y su mejora continua, con el fin de que la empresa mantenga un altos niveles en la prestación de sus servicios, así como mejorar el desempeño en materia de seguridad vial, minimizando el riesgo de accidentes de tráfico en nuestra operativa y contribuyendo a la reducción de muertes y lesiones graves relacionadas con el transporte y a la mejora de la accesibilidad universal.
• Proporcionar información clara, precisa y accesible a los usuarios del transporte público, garantizando la puntualidad y la fiabilidad del servicio, así como condiciones de confort adecuadas durante el viaje.
• Garantizar la capacidad de los proveedores para el suministro de sus productos y asegurar que respetan el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales. Para ello se establecen, desde es el punto de vista medioambiental, los medios de comunicación y métodos apropiados, potenciando el mejor uso de los recursos naturales necesarios para su actividad, y la reducción de residuos y efluentes contaminantes de la atmósfera, los suelos y el agua, procurando que se apliquen las tecnologías más limpias a su alcance. Desde la perspectiva de prevención de riesgos laborales se requiere a los proveedores, antes del inicio de los trabajos y posteriormente de forma periódica, la aportación de las evidencias necesarias para asegurar que se cumple con la normativa de prevención de riesgos laborales.
• Cumplir los requisitos contractuales, normativos y legales que nos sean de aplicación, así como todos aquellos que la organización suscriba como consecuencia del desarrollo de su actividad.
• Protegerla biodiversidad y contribuir a la lucha contra el cambio climático en el marco de nuestras operaciones.
• Eliminar peligros y reducir riesgos para garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable, asegurando la consulta y participación activa de los trabajadores.
• Promover la accesibilidad universal mediante la identificació y eliminación de barreras físicas, sensoriales y cognitivas, aplicando criterios de diseño para todos.
• Adoptar medidas específicas de seguridad vial relacionadas con el control de velocidad, el uso del cinturón de seguridad, la prevención del consumo de alcohol y drogas, y el mantenimiento preventivo de los vehículos de servicio.
La Dirección se implica en la mejora continua con la definición y revisión de su política, que servirá como base para el establecimiento de unos objetivos anuales de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales. Para lograrlo, es importante que todas y cada una de las personas que formamos la plantilla, pongamos en práctica una serie de valores personales fundamentales, como son: Compromiso, Eficacia y Profesionalidad. En este punto recordar la frase que desde hace más de 60 años figura en nuestro carné de empresa: “El personal de esta empresa debe recordar siempre que se debe a un servicio público y que el viajero merece su máxima atención”.
Es importante involucrar a todos los empleados en la implantación de esta política, proporcionándoles asesoramiento, formación y supervisión con el fin de permitirles llevar a cabo su trabajo de manera competente desde la perspectiva de la Calidad, el Medio Ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo.
La empresa Tranvía de Cádiz a San Fernando y Carraca, S.A., mediante el presente documento, se compromete a implantar, mantener y mejorar de forma continua un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, del Medio Ambiente, de la Seguridad y Salud en el Trabajo, de la Seguridad Vial y de la Accesibilidad Universal.
Leopoldo Pérez
Director Gerente